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Visualizza versione completa : RISEN, RISEN 2 e RISEN 3 - Problemi prima/dopo l'installazione e segnalazioni bug!



Sakkio
07-09-2017, 13.59.15
Risen Saga - Problemi prima/dopo l'installazione e segnalazioni bug!

LEGGERE CON ATTENZIONE!




GENERALITA’

In questo topic potete segnalare qualsiasi problematica hardware e software relativa ai capitoli della saga. E' IMPORTANTE specificare non appena avviate la segnalazione a quale capitolo vi riferite.

Ad esempio, comparsa di eventuali finestre di errore prima o dopo l’installazione, crash, problemi inerenti ai salvataggi, incompatibilità con i driver (audio, video, etc.), complicazioni con i diversi sistemi operativi utilizzati, incompatibilità con i dispositivi hardware (schede video, schede audio, processori...), configurazioni hardware, settaggi software, etc.
In definitiva, tutti gli inconvenienti tecnici che si presenteranno di volta in volta.

In aggiunta, potete segnalare anche eventuali bug. Chiaramente, le segnalazioni dovranno riguardare bug che, ad esempio, non vi consentono di andare avanti in una missione, errori nei dialoghi e/o nelle texture di gioco, disposizioni errate degli oggetti presenti nel mondo di gioco, etc. Anche in questo caso, man mano che i diversi bug si manifesteranno (se ci sono!), li segnaleremo a chi di dovere... magari direttamente a Deep Silver per le eventuali patch di correzione!




SUPPORTO DELLA COMMUNITY

In funzione dei problemi tecnici succitati, riceverete il supporto di tutta la community e dei Moderatori del forum, nel limite del possibile e con le tempistiche del caso. Avete due diverse possibilità di segnalazione dei problemi di natura tecnica:

• postare direttamente in questa discussione, per ricevere aiuto e/o consigli dalla community (consigliato);
• contattare via mail (o PM) direttamente i responsabili di questa sezione secondo una procedura standardizzata indicata più avanti.

E-MAIL SEGNALAZIONE ASSISTENZA TECNICA COMMUNITY

Gli indirizzi email dei moderatori/supporter incaricati, di riferimento è il seguente:

assistenza@piranhabytesitalia.it



E-MAIL SUPPORTO KOCH MEDIA ITALIA

assistenza@deepsilver.net

Nota. Prima di inviare qualsiasi e-mail di segnalazione, postate principalmente in questa discussione per capire se è possibile risolvere il problema in tempi più brevi, con l’aiuto della community o dei moderatori incaricati. L’assistenza tecnica privata deve essere l’ultima spiaggia! Inutile dirvi di non inviare e-mail di spam o altro...


IMPORTANTE!

Come già anticipato, prima di postare (o inviare via e-mail) la segnalazione di potenziali problemi tecnici, leggere attentamente quanto segue:

• specificare, IN MANIERA DETTAGLIATA, il tipo di problema e/o errore descrivendo i contenuti di eventuali finestre di errore, messaggi, etc.;
• riportare la CONFIGURAZIONE DEL VOSTRO SISTEMA; ad esempio: scheda audio, scheda video, scheda madre, quantità di RAM installata, sistema operativo, etc.; meglio se postate (o allegate alle e-mail) il file DxDiag.txt, con la PROCEDURA PER LE SEGNALAZIONI TECNICHE riportata sotto.





PROCEDURA PER LE SEGNALAZIONI TECNICHE

Per salvare il file DxDiag.txt seguite una delle procedure indicate, in funzione del vostro sistema operativo:

Windows 7, 8, 10

• cliccare sul menu Start (il logo di Windows), in basso a sinistra del desktop;
• scrivere dxdiag nella sezione “Ricerca”, sempre in basso a sinistra e cliccare su dxdiag presente nella lista, oppure andare su “Cerca” e, nella riga bianca, scrivere dxdiag, premere Invio;
• apparirà la finestra “Strumento di diagnostica DirectX”;
• nel tag “Sistema” cliccare su “Salva tutte le informazioni...” - attendere che carichi le informazioni;
• salvare nel percorso desiderato e poi postare (o inviate via e-mail) il file DxDiag.





PROCEDURA PER LA SEGNALAZIONE DEI BUG

Per quanto riguarda la segnalazione dei bug, la procedura da seguire è la seguente:

• scaricare il programma Fraps (free trial), cliccando su questo link: Download FRAPS 2.9.9 Setup (1.2 MB) (http://www.fraps.com/download.php);
• una volta scaricato, avviare l’eseguibile e installarlo;
• il tool è abbastanza intuitivo, anche se in inglese... in ogni caso, nell’area di notifica (le icone in basso a destra del desktop) apparirà l’icona di Fraps, un monitor nero, cliccare due volte sopra questa icona;
• si aprirà la finestra del programma, selezionare il tag “Screenshot”;
• cliccare su “Change” per selezionare il percorso dove si vogliono salvare gli screenshot (o lasciate il percorso di default, ricordando qual è), si apre la finestra di scelta del percorso, selezionarlo a scelta, quindi cliccare su OK;
• per effettuare uno screenshot, il tasto di default da premere durante il gioco è F10 della tastiera;
• chiaramente, prima di avviare il gioco, attivare Fraps (il tool, dato che funziona in background, potrebbe limitare leggermente il frame rate della scheda video!);
• durante una sessione di gioco, “scattare” le immagini con il tasto di default F10 (o, se diverso, il tasto impostato) quando notate il bug o l’errore in generale;
• terminata la partita, cercare le immagini nel percorso di salvataggio delle stesse, del tool Fraps o nel percorso impostato manualmente;
• una volta trovata l’immagine, potete modificarla con il programma “Paint”;

- Vista o Windows 7, 8, 10: andare su Start (il logo di Windows) --> Tutti i programmi --> Accessori --> Paint

• cliccare su File --> Apri... e trovare l’immagine (o le immagini) in questione;
• cliccare sulla lettera A nella “Casella degli strumenti” di Paint, per inserire la descrizione del bug o ciò che si intende evidenziare;
• cliccare nel punto dell’immagine dove inserire il commento, tenere premuto il tasto sinistro del mouse e trascinarlo in modo da dimensionare il rettangolo del testo;
• scrivere all’interno del riquadro bianco;
• finito il lavoro, andare sul menu File --> Salva (o “Salva con nome...” se si vuole cambiare il nome appunto, o l’estensione dell’immagine... meglio se *.jpeg o *.jpg);
• se la descrizione è articolata o relativamente lunga, insieme all’immagine, scrivere il testo contestuale utilizzando il “Blocco note” su Windows 7, 8, 10: Start (il logo di Windows) --> Tutti i programmi --> Accessori --> Blocco note);
• scritto il testo poi andare su File --> Salva con nome... , salvare nel percorso desiderato e rinominarlo “Leggimi”;
• il contenuto del file di testo “Leggimi” deve riportare la descrizione del problema in forma di elenco numerato, relativo a ciascuna immagine (l’immagine, pertanto, sarà numerata in relazione al testo scritto nel “Leggimi”!). Ad esempio: se nel file ”Leggimi” viene scritto: Immagine n.1, con la relativa descrizione del problema n.1, l’immagine dovrà essere numerata allo stesso modo, senza confusione di numeri, e così via;
• con le immagini numerate alla stregua del file “Leggimi”, comprimere con il programma WinRAR o WinZip e postare (o inviare via mail);
• se ci sono diversi problemi da descrivere, non inviarli uno per volta, ma creare un pacchetto di immagini numerate in sequenza come già descritto nei punti precedenti.

Nota. Per qualsiasi chiarimento in merito contattare l’assistenza tecnica o i responsabili della community, sempre via PM o e-mail. Attenersi alle procedure indicate in precedenza ed evitare di inserire “commenti” vari non attinenti alla discussione.





UTILITÀ

Ottimizzazione della RAM:

Mz Ram Booster 3.5.2 (freeware, in inglese 1.02 MB) (http://download.softpedia.com/dl/7abd6f2fa812a8cd76690e2264211791/4abe1b96/100063099/software/tweak/MzRamBooster.exe).

Il software necessita solo dell’installazione; nessun settaggio è indispensabile, e ottimizza la RAM, come da titolo. Se necessario, cliccare su “Optimize Now”.



Ottimizzazione giochi:


Windows 7, 8, 10

Game Booster 1.22 (freeware, in italiano, 936 KB) (http://files2.majorgeeks.com/files/908075ea2c025c335f4865f7db427062/games/gamebooster.exe).

Effettuata l’installazione, avviare il programma e cliccare su “Passa alla modalità gioco”. Come al solito, l’icona del programma si trova in basso a destra del monitor (o sul desktop). Game Booster è un’applicazione gratuita che può ottimizzare il vostro computer per rendere più agevoli e reattivi i videogiochi. Il programma termina temporaneamente i processi in background, intensifica le prestazioni del processore e pulisce la RAM.


Nei topic dedicati per capitolo che troverete nell'area di Risen Saga dal nome: F.A.Q. - Guide tecniche e soluzioni generali saranno raccolte e inserite man mano le soluzioni/risposte alle “Domande Frequenti” degli utenti di tutti i forum nazionali e internazionali dedicati a Risen Saga, in modo tale che possiate trovare prima qui le soluzioni ai diversi problemi con il gioco, man mano che si presenteranno.

RISEN F.A.Q. - Guide e soluzioni tecniche! (http://forum.multiplayer.it/showthread.php?698509-RISEN-F-A-Q-Guide-tecniche-e-soluzioni-generali!)
RISEN 2 F.A.Q. - Guide e soluzioni tecniche! (http://forum.multiplayer.it/showthread.php?698511-RISEN-2-F-A-Q-Guide-tecniche-e-soluzioni-generali!)
*Per Risen 3 non sono state create F.A.Q. - Guide e soluzioni tecniche! -_-'

A voi! Grazie per l'attenzione e la collaborazione :approved:




Redatto da xardas66 e aggiornato da Sakkio.