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Visualizza versione completa : [TRE] Promozione mai utilizzata, addebiti continui



Brus
19-09-2009, 10.41.43
Tre di merda!!! Come prima cosa.

Spiego velocemente:

Il mio vecchio cell si stava per sfasciare, così sono andato sul sito della 3 e ne ho trovato uno nuovo, che però era abbinato ad una nuova sim e piano tariffario. Ok, lo ordino (via web).

Dopo un tot di giorni mi chiamano dalla tre dicendo che si son sminchiati i database e ho dovuto fornire di nuovo alcuni miei dati.

Circa 10 gg dopo inizio a chiamare l'assistenza per sapere a che punto fosse il mio ordine, dato che dal sito non risultava nulla..come se non avessi ordinato una fava. Mi rispondono hce loro non possono sapere l'ordine come procede (cheeee??)...va bè avrò fatto 3/4 chiamate nell'arco di 3 mesi...poi, vedendo che non mi arrivava sto cell di merda e, avendone bisogno, lo compro per i fatti miei, sbrandizzato. Il GIORNO DOPO ( :| ) mi arriva quello ordinato alla tre...........
Lo rifiuto e lo lascio nelle mani del corriere, così lo riporta nelle mani di quegli stronzi.

Ora son 5-6 mesi che mi arrivano gli addebiti (la tariffa prevede una ricarica obbligatoria di 20€/mese o una cosa simile) che ovviamente col cazzo che pago. La tre ora s'è appoggiata a una ditta di recupero crediti che mi dice che sul contratto era scritto che dovevo spedire una raccomandata con RR per annullare il tutto. Ovviamente non mi son letto tutto il contratto per comprare un cellulare...
Ho provato a mandare diverse mail e a telefonare per chiarire...non sono mai riuscito a comunicare con un cazzo di nessuno :|

Le mie domande sono:

- sapete dove posso trovare il contratto d'acquisto tre, in modo da leggermelo? (sul sito tre non l'ho trovato..ho provato a fare un ordine fasullo per arrivare a leggere il contratto ma...mi ha dato errore pure sto giro :tsk: )

- vi è mai capitata uan rottura simile? Avete risolto?

Qualsiasi info è gradita.

Fottuta 3 di merda, spero che il tre indichi il numero di giorni entro il quale si farà viva una gigantesca, enorme, dolorosissima emorroide a chi se lo merita :|

Grazie :birra:

gaz_berserk.
19-09-2009, 11.02.02
sei stato babbo a non leggere il contratto... :asd:

comunque sono dei farabutti se hai dovuto aspettare così tanto...

io se fossi il te li denuncerei a Federconsumatori (http://www.federconsumatori.it/)

ovviamente devi avere uno straccio di prova...

Brus
19-09-2009, 11.12.30
sei stato babbo a non leggere il contratto... :asd:

comunque sono dei farabutti se hai dovuto aspettare così tanto...

io se fossi il te li denuncerei a Federconsumatori (http://www.federconsumatori.it/)

ovviamente devi avere uno straccio di prova...

Si va bè, ma per comprare un telefono scrauso mo mi devo leggere 10 pagine scritte in 6 pixel :|

E le prove mica le ho..l'unica cosa è che la sim non è stata ovviamente attivata perchè glie l'ho rispedita indietro..

Che rottura di palle..son 160€, non tanto, ma mi girano le palle dargliela vinta a sti ladri

gaz_berserk.
19-09-2009, 11.28.10
Si va bè, ma per comprare un telefono scrauso mo mi devo leggere 10 pagine scritte in 6 pixel :|

E le prove mica le ho..l'unica cosa è che la sim non è stata ovviamente attivata perchè glie l'ho rispedita indietro..

Che rottura di palle..son 160€, non tanto, ma mi girano le palle dargliela vinta a sti ladri

non hai prove? -_-'

dovevi prendere il telefono e poi fare il reclamo cosi avewvi la prova del ritardo

adesso sei fottuto devi pagare

Brus
19-09-2009, 11.41.39
non hai prove? -_-'

dovevi prendere il telefono e poi fare il reclamo cosi avewvi la prova del ritardo

adesso sei fottuto devi pagare

Bè, mi sembrava più sensato fargli riavere il telefono senza attivare la sim...fosse una ditta seria, avrebbero capito che non stavo usando il telefono...

Ora ho provato di nuovo a chiamare la 3...tutto automatizzato, non ci sono selezioni per poter parlare con un operatore (ti credo, riceverebbero solo insulti).

poi hce succede, se pago sti 160€ loro continuano a mandarmi altre fatture finchè non scadono i 2 anni di contratto? Ma si fottano. Finchè sta società di recupero crediti non mi mette in contatto con la 3, non sgancio una lira:@

Boe.
19-09-2009, 11.45.55
Brusa quasi tutti i telefono tre sono venduti a prezzo basso ma ti vincolano 24 mesi con penali per rescissioni anticipate. Dovevi leggere il contratto per un cellulare cagato? Si, avresti dovuto.

Non ha neanche senso rivolgersi ad una associazione di consumatori visto che sei stato giustamente definito "babbo".. Non è che annulli un contratto non accettando il pacco. E' come se uno compra la macchina e poi non la ritira. La merce e il contratto sono due cose ben distinte.

Per me la cosa migliore è quella di andare in un 3 store e chiedere assistenza a loro visto che parlare con il 130 è praticamente impossibile..

contessa
19-09-2009, 11.46.20
Brus sai meglio di me che non ho tempo x scrivere ..cmq io consiglio mail mail e mail. Ho rotto il cazzo alla 3 per 1 anno xchè avevo comprato una ricarica da 50 € in edicola, sono andata a chiamare il numero per farmela accreditare e la voce in automatico mi risponde "codice non valido" :| Provo e riprovo ma niente, ho chiamato a spese mie xchè il loro n° di assistenza è a pagamento e mi hanno detto di mandare 1 fax con la fotocopia della card x la ricarica. Dopo una settimana ancora niente. Richiamo più volte l'assistenza e mi inculano 50 € di chiamate... della serie ricarica 50 € che noi non te li diamo e in + te ne inculiamo altri 50.
Alla fine mi hanno bloccato la sim :|
Ne avevo un'altra e dopo 1 anno di mail sono riuscita a farmi accreditare la ricarica sull'altro numero.
Avendo provato ad insultarli e a minacciarli in tutti i modi posso garantire che la mail funziona + della telefonata e si cagano abbastanza sotto quando nomini Federconsumatori.
Mia sorella invece aveva un contratto simile al tuo che si appoggiava anche al n° fisso di casa ... ha dato la disdetta 2 anni fa, nel frattempo ha pure cambiato casa e numero telefonico ma continuano ad arrivare lo stesso gli addebiti x posta
Spero di averti sollevato il morale abbastanza :asd:

gaz_berserk.
19-09-2009, 12.12.13
Brusa quasi tutti i telefono tre sono venduti a prezzo basso ma ti vincolano 24 mesi con penali per rescissioni anticipate. Dovevi leggere il contratto per un cellulare cagato? Si, avresti dovuto.

Non ha neanche senso rivolgersi ad una associazione di consumatori visto che sei stato giustamente definito "babbo".. Non è che annulli un contratto non accettando il pacco. E' come se uno compra la macchina e poi non la ritira. La merce e il contratto sono due cose ben distinte.

Per me la cosa migliore è quella di andare in un 3 store e chiedere assistenza a loro visto che parlare con il 130 è praticamente impossibile..

se accettava il pacco poteva avere una prova del ritardo, così poteva rivolgersi a federconsumatori, visto che non ha prove non c'e molto da fare...

Boe.
19-09-2009, 12.28.17
Che io sappia un ritardo nella consegna non prevede la possiblità di recesso dal contratto.

Magari avrebbe dovuto ritirarlo e recedere per via delle possibilità offerte dalle vendite a distanza, ma di sicuro non ritirando il pacco brusa hai fatto solo casino..

gaz_berserk.
19-09-2009, 12.46.25
Che io sappia un ritardo nella consegna non prevede la possiblità di recesso dal contratto.

Magari avrebbe dovuto ritirarlo e recedere per via delle possibilità offerte dalle vendite a distanza, ma di sicuro non ritirando il pacco brusa hai fatto solo casino..

mettere di mezzo un avvocato con le prove vedi che qualcosa fai...
ma visto che le prove non ci sono, la frittata è fatta...

io sono un consumatore vecchio stile, non compro nulla telematicamente, non compro telefonini che hanno tariffe, se devo comprare qualcosa mi leggo il contratto onde evitare di bestemmiare dopo per via della fretta di sganciare...

Brus
19-09-2009, 13.19.21
Brusa quasi tutti i telefono tre sono venduti a prezzo basso ma ti vincolano 24 mesi con penali per rescissioni anticipate. Dovevi leggere il contratto per un cellulare cagato? Si, avresti dovuto.

Ma no, ma questa cosa la sapevo eh. Tutte le cose principali me le sono lette. Quello che non sapevo è che dovevo mandare la disdetta con RR. Se mi avessero risposto quelli della tre, me lo avrebbero detto e io l'avrei fatto. A me andava benissimo star 2 anni con loro..se solo mi fosse arrivato il telefono nei tempi giusti...o almeno fornendomi spiegazioni :|



Non ha neanche senso rivolgersi ad una associazione di consumatori visto che sei stato giustamente definito "babbo".. Non è che annulli un contratto non accettando il pacco. E' come se uno compra la macchina e poi non la ritira. La merce e il contratto sono due cose ben distinte.

Bè..la consegna doveva avvenire in 3/4 giorni. Essendoci stati problemi sia col database, sia con l'ordine e pure con l'assistenza, pensavo che l'ordine non fosse andato a buon fine (nello storico degli ordini non era segnato...).



Per me la cosa migliore è quella di andare in un 3 store e chiedere assistenza a loro visto che parlare con il 130 è praticamente impossibile..

Credo che farò così..che due coglioni. Il più è evitare anche di fargli mandare altre fatture :|



Spero di averti sollevato il morale abbastanza :asd:

Si si, molto :D ora chiamo sos suicidio...oh no, mi hanno staccato il numero! ahhhh! (cit.)

DonAldrigo
19-09-2009, 13.40.58
Io lavoro per una società di recupero crediti che gestisce un appalto per una compagnia telefonica. A scanso di equivoci non lavoro con la 3 e non ho niente a che fare con questa vicenda.
Oggi mi occupo di un'altra mansione all'interno della società ma in passato ho fatto il recupero crediti e mi sono occupato pure di delinquency e di casi come il tuo ne ho visti una montagna. Conta che tutte le compagnie telefoniche hanno contratti/condizioni simili dunque anche se non mi occupavo della 3 è uguale. E non serve mandare gli acciidenti alla 3, sono tutti uguali, tutti ladri.
Il punto è che sei in torto perchè se il contratto prevede delle cose accettandolo hai accettato tutto. Non averlo letto (i contratti non li legge NESSUNO) o non possederlo non ti fa da scusante. Tra l'altro hai fatto tutto da solo e questo va a tuo svantaggio.
Ti do dei consigli:
1) Non mettere in mezzo gli avvocati, peggiori la situazione in quanto poi deve pagare pure lui.
2) Lascia stare le associazioni di consumatori, non servono ad un cazzo.
3) Lascia perdere la 3, ora non sei più un cliente ma un debitore, ergo loro non hanno più niente a che fare con te.
4) Il recupero crediti fa degli stralci (in base alla fase del recupero in cui è la tua pratica), se vuoi chiudere sta storia paga cercando di pagare il meno possibile, altrimenti continua a dire no finchè la cosa non va in prescrizione (5 anni almeno). Questo prò solo se il tuo debito è molto basso.

gaz_berserk.
19-09-2009, 13.48.31
Ti do dei consigli:
1) Non mettere in mezzo gli avvocati, peggiori la situazione in quanto poi deve pagare pure lui.
2) Lascia stare le associazioni di consumatori, non servono ad un cazzo.
3) Lascia perdere la 3, ora non sei più un cliente ma un debitore, ergo loro non hanno più niente a che fare con te.
4) Il recupero crediti fa degli stralci (in base alla fase del recupero in cui è la tua pratica), se vuoi chiudere sta storia paga cercando di pagare il meno possibile, altrimenti continua a dire no finchè la cosa non va in prescrizione (5 anni almeno). Questo prò solo se il tuo debito è molto basso.

in questo caso specifico meglio che paga subito così non dovrà subire un salasso peggiore :birra:

_Fred_
19-09-2009, 13.59.45
...cut...
Il punto è che sei in torto perchè se il contratto prevede delle cose accettandolo hai accettato tutto. Non averlo letto (i contratti non li legge NESSUNO) o non possederlo non ti fa da scusante. Tra l'altro hai fatto tutto da solo e questo va a tuo svantaggio.
Ti do dei consigli:
1) Non mettere in mezzo gli avvocati, peggiori la situazione in quanto poi deve pagare pure lui.
2) Lascia stare le associazioni di consumatori, non servono ad un cazzo.
3) Lascia perdere la 3, ora non sei più un cliente ma un debitore, ergo loro non hanno più niente a che fare con te.
4) Il recupero crediti fa degli stralci (in base alla fase del recupero in cui è la tua pratica), se vuoi chiudere sta storia paga cercando di pagare il meno possibile, altrimenti continua a dire no finchè la cosa non va in prescrizione (5 anni almeno). Questo prò solo se il tuo debito è molto basso.


Bhe, non è mica vero, lui ha sottoscritto i contratti con la 3 che hanno una certa durata (tipo 24 mesi), se lui non ha ancora fatto disdetta è ancora loro cliente.

Cmq smi sa che Brus che qualcosa dovrai pagare... magari potete arrivare ad un accomodamento però qualcosina dovrai sganciare.

DonAldrigo
19-09-2009, 14.02.11
Bhe, non è mica vero, lui ha sottoscritto i contratti con la 3 che hanno una certa durata (tipo 24 mesi), se lui non ha ancora fatto disdetta è ancora loro cliente.

Cmq smi sa che Brus che qualcosa dovrai pagare... magari potete arrivare ad un accomodamento però qualcosina dovrai sganciare.

Generalmente se danno la pratica ad una società di recupero crediti vuol dire che gli hanno rescisso il contratto per morosità. Almeno questo fa la società telefonica per cui devo lavorare io.

fppiccolo
19-09-2009, 14.17.13
bisogna sempre leggere i contratti anche se sono lunghi 100 pagine...e spessisimo i clienti, vista la lungaggine, non li leggono e tu, (non volermene a male) come tanti altri, sei una conseguenza della mancata lettura...mi sà che devi pagare

MarcoLaBestia
19-09-2009, 15.03.45
pure io ho notato una cosa simile con la wind, mi spiego: dopo aver attivato la tariffazione al secondo senza scatto alla risposta, ke usavo già da 2 anni su un altro numero con risultati eccelsi, mi capita sempre ke mi addebita soldi alla cazzo. Così kiamate di 2 minuti mi costano 40 centesimi mentre kiamate di 10 secondi talvolta mi costano 3-4 centesimi, talvolta 10 o più centesimi. Qualcosa non quadra

a voi è successo qualcosa del genere con sta tariffa?